加装电梯需要整栋楼都同意吗？费用如何分摊？如果我们小区旧改，能和加装电梯一起进行吗？低层住户不同意怎么办？工作日一大早，拱墅区加装电梯办工作人员徐贤敏刚到办公室，便迎来了镜瑞弄小区业主关于加装电梯的一连串咨询，对此，徐贤敏耐心地一一解答。这是他的工作日常，从2021年起他一直奋斗在加装电梯工作的第一线。和徐贤敏一样，还有更多“最美加装电梯人”听民意、解难题、化矛盾……用心用情助推居民“上下无忧”，一起来看！

 

发动基层力量，逐步攻破加梯难题

做好加梯民生实事，考验的是寻求民意“最大公约数”的智慧、能力，更是为民办实事的决心、耐心。为了更好地推进加梯工作，徐贤敏深入属地街道社区，为居民讲解加梯政策，解答加梯疑问，并利用周末、晚上时间，参加居民协调会、听证会，化解加梯中居民矛盾，让许多加梯项目顺利实施。

比如，和睦新村50幢162号单元共18户居民，高层业主尤其老年人加装电梯的呼声很高。可是，老小区楼间距小，场地受限，意见一直不统一，导致加梯施工无法顺利进行。针对这一情况，徐贤敏参与矛盾调解，发动“和睦加梯帮帮团”的力量，引导高低层居民通过友好协商、优化方案、适当补偿等途径化解矛盾。最终，和睦新村50幢162号单元电梯顺利完成加装。

除了拱墅区的徐贤敏，更多加梯工作者也铆足干劲、迎难而上，全力帮助更多居民圆“加梯梦”。沈秋燕是滨江区加梯办工作人员，自2021年从事老旧小区住宅加装电梯工作以来，她充分发挥专业技术优势，创新工作方法，在加梯项目信息汇总、按图施工、工序衔接、项目管理、经验总结上起到了良好的促进作用。去年，她参与助力了滨江区安置房小区的加梯工作，为民生实事工程贡献了有续力量。

来自临平区加梯办的张跃军，秉持以群众的需求为自身使命和担当的宗旨，带领同事们一起在去年成功加梯120台，推动临平区加梯从“零星化”向“成片化”转变。同时，他指导成立临平区首个加梯数字化服务中心，搭建加梯管理云平台，提供全周期、全过程加梯服务，还联合维保单位、电梯厂家推出“全托管”专属服务，进一步提升了加梯群众的幸福感。

周承杰负责西湖区三墩镇的加梯工作，为了让辖区内多层老旧住宅居民的出行更加便利，他和同事们一方面联合社区党组织、小区物业、业委会共同协作，另一方面向居民开展政策解读工作，召开议事协商会，听取居民意见，协调解决加装电梯过程中出现的业主意见不一致、建设资金筹措难等难题，让众多高层老人实现“上下楼”自由。

 

老小区的“银发力量”让更多老居民开启新生活

除了加装电梯工作者，杭州不少社区通过动员群众力量、建立沟通协调机制，了解楼栋居民需求，为居民解答疑惑，逐一化解邻里矛盾。这些服务人员大多是“银发族”，平均年龄超过60岁。他们组成的加梯小组既是社区的“智囊团”，也是居民的“守护者”，帮助居民过上有电梯的新生活。

“我们单元楼是小区第一台安装电梯，也是同意率达100%的示范梯。有了电梯，对我们老人来说，上下楼变得非常方便。”陈樟灿是余杭区华兴社区桃源小区20幢2单元401的业主和加装电梯负责人，也是一名老党员。他看着单元楼安装完成的电梯感到满意。

实际上，他还是“桃源加梯帮帮团”的团长。“我们团队一共有7人，包括我在内的6位是业主，平均年龄超过60岁，还有1名律师。我们与‘桃源加梯宣讲团’一起努力开展工作。”陈樟灿口中的“桃源加梯宣讲团”由退休党员陈根子领导。从2022年9月开始，这两支团队发挥余热，在桃源小区的建筑之间穿梭，走访、入户、协调，不厌其烦，辛勤工作，只为赢得居民支持，全心全意地帮助居民“无忧上下”。

除了桃源加梯小组，萧山区振宁社区的加装电梯攻坚队也由退休党员和居民代表组成，他们有着良好的群众基础，在加梯工作中发挥了显著作用，极大提高了社区的加梯效率。

对于需要召开居民代表大会、调解会以及听证会的单元楼，攻坚队成员积极组织，踊跃参与，帮助社区建立“个性化、多层次、广泛领域”的居民协商机制，打造加梯“居民议事厅”。面对各种问题，队员们与加梯专班共同努力克服难题。截至去年底，他们参与并成功推动了振宁社区内盈兴公寓、宁泰家园等小区的批量加梯项目。

此外，在桐庐县桐君街道康乐社区，由党员、居民代表、社工以及律师组成了开元幸福加梯助力小组。“银发族”协助街道、社区为小区居民进行意见协调、宣传引导、解答疑问等加梯工作，截至目前，他们已及时调解了25余起各类加装电梯矛盾纠纷，促成康乐社区内5部电梯的顺利安装。

 

管线支持者，全力投入以确保无缝协作

在加装电梯项目的推进过程中，管线支持者扮演着举足轻重的角色。他们的专业能力和协作精神对于加梯项目以及居民的生活质量至关重要。

金磊洁是杭州市地下管道开发有限公司的一名年轻助理工程师，自2020年起投身于加装电梯项目的弱电管线迁改工作，至今已有五个年头。他表示：“虽然迁改工作看似平凡，但实际操作中却充满了挑战，它需要多方面的协作与沟通才能确保顺利完成。”

金磊洁提到的迁改工作包括了对水、电力、燃气以及通信等管线的调整。因为电梯安装在住宅楼的入口处，所以在电梯基坑施工后，必须将埋藏在其中的管线进行迁移。这一过程需要各个相关单位的紧密合作。

李哲，国网杭州供电公司滨江供电分公司的营业配电部副主管，他所带领的加梯专班不仅与加梯办公室保持紧密对接，还积极与街道、社区及物业等部门沟通，以了解居民的具体需求，并制定出符合实际情况的线路改造方案。

杭州电信拱墅一分局的加梯班组也展现出了高效的协作精神，他们为每个单元制定了详细的迁改时间表，并且精确地协调了各方面的需求，从而加快了迁改工作的步伐。

加装电梯是一个复杂的工程，每个环节都至关重要。有了像金磊洁、李哲这样的专业人士，以及中国电信杭州分公司拱墅一分局这样的团队的敬业和奉献精神，加装电梯项目得以更加顺畅地进行，从而使更多的居民能够享受到便捷舒适的居住环境。