一上一下，便利为民；方寸空间，温暖人心。加装电梯，关系民生福祉。作为社区工作者，龙玮琪以实际行动为幸福多彩社区构建添上亮丽笔触。

　　家住广州市黄埔区大沙街道大沙北社区的老人用上了电梯，“一键”提升幸福感！旧楼加装电梯，离不开“广州好人”、大沙街道大沙北社区党总支书记龙玮琪的付出和努力。

　　每天，龙玮琪穿梭于社区，从楼栋前到公园里，再到家门口、树荫下，不断了解居民诉求。了解到居民对加装电梯需求强烈，她不仅承诺为居民“圆梦”，还立即付诸行动，逐户走访、组织协调，推动高低层住户互相让步，实现需求互补。经过近两年的不断努力，大沙北社区累计成功加装电梯32台。

倾听居民心声，许下加装电梯承诺

　　近年来，“悬空老人”为社会大众所关心。“悬空老人”，是指居住在没有电梯的高层住宅里，由于上下楼困难只能减少外出甚至长期“宅”在家里的60岁以上的老年人群体。

　　广州市黄埔区大沙街道大沙北社区有11个小区，60岁以上老人占社区常住人口的25.2%。近年来，因为旧楼没有电梯，一些老人和行动不便的居民成为“悬空老人”。“我们什么时候才能加装电梯啊”“加装电梯就那么难吗”“龙书记，我还能坐上电梯吗”……到社区入户走访时，居民群众向龙玮琪诉说对加装电梯的渴望。

　　龙玮琪回忆，2022年3月的一个下午，“刚走到单元楼楼梯口，就看到一位满头白发的老人倚靠着楼梯扶手，艰难地一步一步往上挪，我连忙上前扶住她。阿姨喘着气问我，‘龙书记，你看我这腿脚真是不行了，我这辈子还能不能坐上电梯啊？’”龙玮琪说，看着阿姨额头上的汗一滴滴往下流，她心里很不是滋味。

　　面对居民的期盼，龙玮琪承诺“一定能”。“我知道加装电梯的难处，但解决老人出行难题，我们义不容辞！”龙玮琪说。

挨家挨户上门，促成居民达成共识

　　旧楼加装电梯，实施起来并不那么容易。龙玮琪说，当时怡德苑小区尝试加装电梯的消息一公开，很多居民便过来咨询和反映诉求。有的担心加装电梯会影响通风采光，有的担心会有噪音，还有的担心费用分摊是否合理……这些实际问题应该如何解决？经调查，龙玮琪发现，由于房屋有了一定年头，低层住户下水道经常堵塞，希望更换排污管道；而高层住户爬楼难，希望能尽快加装电梯。

“何不把这两个问题放在一起解决？推动高层住户和低层住户互相让步，实现需求互补，这不是两全其美吗？”龙玮琪变身调解员，带动同事和每栋楼的加装电梯筹备小组，带着对加装电梯心存疑虑的居民到周边已成功加装电梯的楼栋参观，感受加装后的楼栋空间，了解低层住户通风采光、噪声影响等情况，并通过拍照、视频记录等形式在居民微信群里分享，解答大家的问题。

政策的传达与解读，对提升居民的满意度和参与度至关重要。龙玮琪担任信息传播者，利用居民微信群、现场摆摊等多种方式，将最新的政策信息及时传递给每位居民，确保他们对加装电梯的政策背景、流程、补贴政策等有清晰的认知。当遇到居民不理解或有疑问时，她耐心解释，用通俗易懂的语言消除大家的疑虑，确保政策宣传到位。在她的努力下，社区居民的参与意识明显增强，从被动接受到主动参与，形成了良好的治理氛围。

　　就这样，一户、两户、三户……龙玮琪和同事挨家挨户上门做工作，户户不落；用心用情的工作态度换来居民的将心比心，赢得大家的支持。看着一张张按完红手印的加装电梯同意书，龙玮琪百感交集。“居民按下的是对基层工作者的信任，印下的是对我们真诚付出的认可！”龙玮琪说。

　　加装电梯32台，出行难题获得解决

　　用足为民“绵绵力”，巧解群众“千千结”！当住户达成加装电梯意见后，龙玮琪又积极协调配合黄埔区住建局、大沙街道党工委等举行政策现场咨询会、方案说明会等，认真征求群众意见，听取群众需求。

　　在上级职能部门的统筹和指导下，根据居民的需求，大沙北社区启动成片连片加装电梯规划设计方案编制工作。其中，居民加装电梯需求强烈的怡德苑小区成为黄埔区首个成片连片加装电梯规划的试点小区。“那段时间，小区居民群热闹非常，街坊们经常串门聊天。大家都知道，加装电梯不是一个人说了算，是要整栋楼每一户居民一起协商，反复沟通达成一致意见才行。”龙玮琪说。

　　如今，经过近两年的努力，大沙北社区共成功加装电梯32台，解决了1500多户、500多位老人的出行难题。随着加装电梯项目的顺利推进，大沙北社区面貌也焕然一新，居民的生活质量得到显著提升。怡德苑小区作为旧楼连片加装电梯示范点，更成为社区治理现代化的典范。龙玮琪在其中所付出的努力，更获得社区居民的一致好评。

　　此外，龙玮琪还多次将旧楼加装电梯故事搬到台前，在去年举办的“新时代我来讲”广州市优秀百姓宣讲员大赛中，她还入选广州市新时代“十佳”百姓宣讲员。

　　值得一提的是，在2023年“读懂中国”国际会议（广州）举办期间，龙玮琪在“全过程人民民主与中华民族现代文明”平行研讨会作正式发言，分享大沙北社区办好旧楼加装电梯民生实事社区实践经验。文章来源：信息时报