实施“百梯万人党旗红”旧楼加装电梯项目以来，广州市荔湾区市场监管局作为牵头主办单位，真心真情听民意、解民忧，积极探索从加装电梯1.0版“惠民生”到托管2.0版“解民忧”、再到3.0版“聚民心”升级式、全链条式监管治理新路子。

目前，全区加装电梯已过880台，托管率逐月上升；3082台居民用电梯纳入治理平台，实现了全区191个社区全覆盖。电梯事务社区治理新模式有效解决了广大群众的电梯纠纷，电梯矛盾纠纷防范化解机制初步形成。

1.0版：保质提速，推动电梯加装

在旧楼加装电梯工作中，区市场监管局在电梯安装和办证审批环节，既严把质量关又提升工作效率，超额完成计划。对旧楼加装电梯开通绿色通道、优先受理、优先办理、优化审批，安装告知备案事项和使用登记许可办理时限一减再减，由 15至7个工作日缩减至即来即办，大大减少了群众的跑腿时间，办证电梯已过880台还在持续增长，

2.0版：创新模式，保障后续维护

针对电梯建好谁来管理维护的难点，荔湾区市场监管局推出“电梯托管管家”服务探索。动员选取了8家具备物业管理经营资质的A级电梯公司和2家物业公司参与电梯托管，通过社区发动、现场宣讲等形式，让居民知道“托管有优势”，清楚“电梯有人管”，把“无人管”的尴尬变成“有人管”的可选项，较好地解放了居民电梯自治的负担。

3.0版：凝聚力量，打造共建格局

荔湾区市场监管局制定《荔湾区电梯事务社区治理工作方案》，在社区完成了悬挂一块社区治理牌匾、设置一个议事场所、配备一名社区专员、制定一套议事规则、组建一个涉梯事务委员会等“五个一”电梯事务社区治理平台搭建，配备了194名电梯事务兼职专员并开通了平台帐号，将3082台居民用电梯纳入治理平台，全区22个街道191个社区实现全覆盖，成为全市实现全覆盖的首个区。

改善民生没有终点，荔湾区电梯治理先行先试，与时俱进，已开始向智慧监管靠拢，下一步将积极探索电梯无纸化维保、透明检验、信息化监管等智慧手段，电梯智慧治理和监管 4.0版未来可期。