申报加建电梯这4年的曲折艰辛，全体高层业主都深有体会，我们也曾经想放弃，但高层老人们想下楼散步的期盼让我们坚持了下来。非常感谢广州市复议办、市规自局和社区居委的指导和帮助，让我们和首层用户达成了和解，电梯终于能建成了。

“旧楼加建电梯是一件民生工程，我们首层用户也能理解这一点；但加装电梯肯定会对我们的权益产生损害。我们提交复议申请后，有关部门多次组织我们召开调解会，逐步解决了双方存在的分歧和问题，最终实现了和解，事情得到了圆满解决！”越秀区五羊新城某小区业主们在行政复议案件回访活动上的发言。

近日，结合政法队伍教育整顿、“我为群众办实事”实践活动和司法部关于开展“复议为民促和谐”专项行动的要求，市司法局到越秀区东山街道五羊东社区居委会开展行政复议案件回访活动，市规划与自然资源局、社区居委会相关人员及涉案住宅楼高层业主代表、首层业主代表参加了座谈会。

该系列案共有4件复议案件，卢某等4个首层业主不服市规划和自然资源局向同栋大楼业主颁发的加装电梯《建设工程规划许可证》，向市政府申请行政复议。在案件办理过程中，市司法局坚持以人民为中心，积极统筹各方面资源，在市规划和自然资源局和属地社区居委会的大力配合下，最终促成卢某等四户与加装电梯方达成和解协议，自愿撤回行政复议申请。

老旧小区住宅楼加装电梯惠及千家万户，也是广州市政府近年来力推的民生工程之一，受到社会的普遍关注。

截至目前，全市累计审批发放的加装电梯《建设工程规划许可证》超过了一万个，受惠市民达数百万，社会效益十分显著。但随之而来的因加装电梯工程引发争议的行政复议案件数量也呈现出逐年上升趋势。对于这类涉及群众重大切身利益的案件，市司法局在复议案件的办理过程中加大调解力度，将调解贯穿行政复议受理及审理全过程，积极统筹各方面资源提高调解成功率。

2021年上半年，通过案件经办人沟通调解，共促成复议申请人主动撤回旧楼加装电梯行政复议案件14件，力争实质性化解行政争议，促进群众改善居住条件，不断增强人民群众的幸福感。