老旧小区加装电梯是民生工程，也是民心工程。近年来，从化区始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极破解加装电梯难题，推动一座座旧楼加装电梯成功建设并投入使用，将“民生微实事”工作落到实处，切实改善旧楼人居环境。

提供“导航仪”

成片连片跑出“加速度”

近年来，从化区大力推行由区规资部门牵头，多部门联动推行的成片连片加装电梯试点工作，将加装电梯由“个案单批”升级为“连片集中”新模式，构建起整体风貌设计、流程精简优化、集中联合审查的全新服务体系。

我区以街口街新城社区、城郊街旺利花苑小区、牛路水库安置区、江埔街塱仔新村、良口镇新街一巷为试点，统一编制成片连片加装电梯设计方案，对试点范围内符合连片设计方案的加装申请可免于规划许可，直接在属地镇街办理施工备案即可，实现了“多审合一、多证合一”，让居民在多个部门“来回跑”变为享受“一站式”服务，以精准服务提升了人民群众的满意度与获得感。截至10月份，我区成片连片加装电梯试点共覆盖84个既有住宅梯口，惠及1000余户居民。

找准“公约数”

优化调解奏出“和谐音”

老旧小区住宅加装电梯是一项备受社会关注的民生工程，但在电梯加装过程中，楼上楼下、左邻右舍间因需求和利益不尽相同，工程推进时往往“众口难调”。因此前期政策宣传与群众协调问题尤为重要，只有将矛盾在萌芽状态中解决，才能确保后期电梯加装过程的顺利进行。

对群众反映的电梯加装纠纷，区规划资源分局会同社区搭建调解平台，坚持正面引导、释法说理，推动矛盾纠纷化解在萌芽状态。江埔街河东南路某楼宇在加梯过程时，商铺业主投诉电梯正对其窗户，影响采光和通风，要求加梯业主调整方案。区规划资源分局了解情况后，会同社区组织人民调解员反复到现场调解，动之以情，晓之以理，举案说法，最终做通投诉人的思想工作，并为其争取到适当补偿，工程得以继续顺利推进。

织密“摸查网”

强化服务提升“满意度”

为推进老旧电梯加装工作提质增效，区规划资源分局与属地街道、社区加强沟通协调，建立信息台账，每月统计上报月进度表，实时跟踪项目进度。

针对部分小区在增设电梯过程中出现的问题，大力推行现场共商机制，走现场、摸问题，找原因、定方案。强化服务指导，提前介入研判，在设计方案初期，实地踏勘每部电梯增设位置，详细了解入户方式和相邻关系，提出增设方案的关键点，为设计单位进一步深化方案提供方向，从而提升审查效率，优化审查流程。近年来，共核发既有住宅加装电梯的建设工程规划许可证400余宗。

民生无小事，实事关万家。接下来，从化区将持续抓好既有住宅增设电梯这一民生实事，做到“应装尽装”，解决更多老旧小区居民上下楼困难的问题，努力提升居民生活品质，不断增强人民群众获得感、幸福感。来源：广州从化发布

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