近日，深圳市福田区举行了既有住宅加装电梯便民服务点揭牌仪式，加装电梯的诸项事宜在这里可以“一站式”搞定。去年福田区在益田村设立首家小区加装电梯便民服务点，标志着“给既有住宅加装电梯”已成为常态化为民办实事、解难题的一项重要内容。

给老旧住宅加装电梯，已成为政府关切的民生实事之一。然而，加装电梯带来的好处显而易见，但对不同楼层的居民来说影响是有区别的，因而很难形成共识。业主意见不统一、加装费用的筹措和分摊等问题都是难啃的“硬骨头”。

福田区遵循“业主主导、政府引导、各方支持”原则，坚持以人民为中心，通过健全制度规范、创新服务机制、搭建协商平台等方式，推进既有住宅加装电梯民生实事项目落地落实。目前全区共有129部电梯获得工程规划许可，93部电梯建成投入使用。

福田区为什么能赢得良好开局？三条经验是重要法宝。给老房加装电梯，要争取民意，全心全意为居民利益着想。为此，福田在服务点等地搭建起“党建+”社区交流协商平台，宣传政策、听取民意，积极协调居民意愿、出资比例等问题；在加装电梯过程中注重改善居住品质，让低楼层居民同样拥有获得感。

福田建立健全制度规范，加强统筹推进力度。出台《福田区既有住宅加装电梯工作方案》《福田区既有住宅加装电梯工程工作指引》，推进加装电梯工作流程化、标准化、精细化；成立工作领导小组，明确职责分工，加强统筹协调，探索构建一站式审批模式。

下一步福田还将研究制定老旧小区加装电梯技术规范指引，确保工程建设活动安全有序，质量管控到位。

好事不能多磨，要赢得民心、赢得效率就要简化流程。设立“电梯超市”正是福田区贴心服务便民利民之举。服务点引入知名电梯厂商和相关服务企业，集中为居民提供电梯选型、代办设计、审批办理、安装施工、运营维护等服务；入驻的服务商还可定点汇总居民费用分摊计算、查看房屋建造图纸、调查采光通风状况、管线改迁、行政审批等“碎片化”需求，有利于推进加装工作整体提速。